Fra tilmelding til liveopkald,
på 48 timer
Præcis hvad der sker, når du tegner abonnement, hvad vi skal bruge fra dig, og hvad vi bygger hos os – så du altid ved, hvem der har bolden.
Rejsen, trin for trin
Fire trin kræver noget fra dig. Resten er vores arbejde. Intet her afventer en myndighed – dit eget dedikerede nummer kører som et separat spor ved siden af, forklaret længere nede.
- 01Din tur5 minutter
Abonnér og få din konto
Vælg en plan, og betal med kort. Dit arbejdsområde oprettes med det samme, og du får en velkomstmail med dit login-link. Intet opstartsgebyr, opsig når som helst.
- 02Din tur15–20 minutter
Fortæl os om din virksomhed
En kort guidet formular i dit dashboard. Her lærer din receptionist, hvad den skal sige, og hvordan den skal lyde. Intet teknisk – du konfigurerer intet, men svarer blot på spørgsmål om din virksomhed.
Det spørger vi om- Virksomhedsnavn, branche og website
- Åbningstider og tidszone
- Dit primære sprog og andre sprog, dine kunder taler
- Hvad den skal gøre: booke aftaler, indsamle leads, besvare spørgsmål, stille om til et menneske
- Hvor bookinger og leads skal sendes hen – mail, kalender eller CRM
- 03Din tur30 minutter, i dit tempo
Send os din viden
Alt det, din receptionist skal kunne svare på: prislister, servicebeskrivelser, retningslinjer og ofte stillede spørgsmål. Du kan fortsætte med at tilføje efter go-live – opdateringer slår igennem på få minutter.
Det tager vi imod- PDF, Word, ren tekst og regneark
- Et website eller specifikke sider, vi kan læse
- Spørgsmål og svar skrevet direkte i dit dashboard
- 04Vores turTime 4–24
Vi bygger din receptionist
Vi indekserer dine dokumenter, så den kan søge i dem, mens den taler, skriver dens samtaleretningslinjer ud fra din formular, vælger en stemme, der passer til dit brand, og forbinder den til dine bookinger, kalender eller CRM.
Det forbinder den til- Din kalender, så aftaler bekræftes under opkaldet
- Dit CRM – Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho og dusinvis flere
- Mail og SMS, til leads der skal nå frem til en person
- 05Vores turTime 24–36
Vi forbinder den til dine kanaler
Websitechat og WhatsApp starter med det samme – ingen af delene kræver et nyt telefonnummer. Ved opkald viderestiller vi dit eksisterende nummer til receptionisten, så du går live uden at vente på et dedikeret nummer.
Live fra første dag- Chatwidgetten på dit website
- WhatsApp, når din Meta-virksomhedsverificering er gået igennem
- Opkald via viderestilling fra det nummer, du allerede bruger
- 06Sammen30–45 minutter
Vi tester den sammen, før andre ringer
Et kort opkald, planlagt når det passer dig. Vi ringer til receptionisten sammen og gennemgår dine virkelige situationer. Du fortæller os, hvad der skal ændres; justeringer er som regel live inden for en time.
Det gennemgår vi- En booking fra start til slut
- De tre spørgsmål, dine kunder oftest stiller
- En opkalder, der beder om at tale med et menneske
- En opkalder, der taler et andet sprog
- 07Din turTime 48
Send dine opkald videre til den
Du bestemmer, hvor meget den håndterer: hele tiden, kun uden for åbningstid eller kun når ingen tager telefonen. Vi fortæller præcis, hvad du skal bede din nuværende telefoniudbyder om.
De fleste kunder starter med aftener og weekender den første uge, læser transskriptionerne og skifter så til fuld tid, når de har tillid til den. Du bliver aldrig tvunget til at overdrage alle opkald på dag ét.
Dit eget dedikerede nummer
Du behøver ikke et for at gå live – du starter på dit eksisterende nummer via viderestilling. Men de fleste virksomheder ønsker efterhånden deres eget nummer, og den anmodning kører i sit eget spor fra dag ét uden at forsinke noget.
De fleste lande regulerer telefonnumre: telemyndigheden kræver dokumentation for, hvem der står bag et nummer, før det kan udstedes. Det er loven i dit land, ikke vores politik, og derfor har dette trin sin egen tidsplan.
- Virksomhedsregistreringsdokument eller ID for en enkeltmandsdrivende
- Dokumentation for lokal adresse – en elregning eller et kontoudtog
- Navn og adresse, nummeret skal registreres til
Slørede, udløbne eller uoverensstemmende dokumenter er den mest almindelige årsag til, at et nummer trækker ud. Send tydelige scanninger, der matcher dine registrerede virksomhedsoplysninger, så er det normalt på plads inden for to til tre arbejdsdage.
Hvor tiden faktisk går hen
Din egen indsats løber op i cirka en time, fordelt over to dage. Alt andet er vores arbejde.
Ikke kun tale – WhatsApp, Instagram og Messenger
Den samme receptionist, med den samme viden, besvarer også skriftlige beskeder. Hver kanal tilhører dig og forbindes én gang – derefter lander beskeder i samme indbakke som dine opkald.
Disse konti tilhører din virksomhed, så adgangstokens kan kun genereres fra din egen Meta-konto – vi beder aldrig om din adgangskode. De fleste kunder booker et skærmdelingsmøde på femten minutter, og så gennemgår vi det sammen. Værdierne indsættes derefter i Integrationer i dit dashboard og bekræftes med Test Connection.
Før WhatsApp eller Instagram kan sende en eneste besked, skal Meta verificere din virksomhed – virksomhedsdokumenter og en matchende offentlig tilstedeværelse. Det tager typisk nogle dage og ligger helt hos Meta. Start samme uge, som du tegner abonnement, så forsinker det ikke noget.
WhatsApp Business
10 min. at forbindeDen kanal, de fleste kunder spørger efter først. Svar til en person, der har skrevet til dig inden for de sidste 24 timer, er gratis servicesamtaler. For selv at starte en samtale eller svare efter det tidsvindue kræver Meta beskedskabeloner, der er godkendt på forhånd – vi hjælper dig med at skrive og indsende dem.
- En Meta Business-konto med gennemført virksomhedsverificering
- Et telefonnummer, der ikke allerede bruges på WhatsApp – et nummer brugt i appen WhatsApp eller WhatsApp Business skal først fjernes derfra
- Et visningsnavn til kontoen, godkendt af Meta
- Phone Number ID
- WhatsApp Business Account ID
- Permanent Access Token
- Meta Business Suite → WhatsApp → API Setup
- Kopiér Phone Number ID og WhatsApp Business Account ID, der vises på siden
- Opret en System User og generér et permanent token – et token genereret på andre måder udløber efter få timer, og kanalen stopper
Instagram-directbeskeder
10 min. at forbindeReceptionisten besvarer DM'er sendt til din Instagram-profil, herunder svar, folk sender på dine historier. Instagram-beskeder kører gennem den Facebook-side, din profil er knyttet til, og derfor kræves en Facebook-side, selv hvis du aldrig poster på Facebook.
- Din Instagram-profil skiftet til en Business- eller Creator-konto – en personlig konto kan ikke forbindes
- Profilen knyttet til en Facebook-side, du administrerer
- Adgang til beskeder slået til i Instagram-appen under Indstillinger → Beskeder og svar på historier → Tilknyttede værktøjer
- Instagram Business ID
- Facebook Page ID
- Page Access Token med tilladelsen instagram_manage_messages
- Instagram-appen → Indstillinger → Kontotype – skift til Business og tilknyt din side
- Meta Business Suite → Indstillinger – begge ID'er står ved de tilknyttede konti
- Generér et Page-token, der inkluderer instagram_manage_messages
Facebook Messenger
5 min. at forbindeBeskeder sendt til din Facebook-side. Den enkleste af de tre at forbinde, fordi der ikke er en separat konto at verificere ud over selve siden.
- Facebook Page ID
- Page Access Token med tilladelsen pages_messaging
- Sideindstillinger → Avancerede beskeder → aktivér tilknyttede apps
- Generér et Page-token med tilladelsen pages_messaging
Telegram
3 min. at forbindeDen hurtigste kanal af alle – ingen virksomhedsverificering, ingen Meta-konto, ingen dokumenter. Værd at slå til, mens du venter på de andre.
- HTTP API-tokenet fra BotFather
- Åbn Telegram og skriv til @BotFather
- Send /newbot og vælg et navn
- Kopiér det HTTP API-token, du får, og indsæt det i dit dashboard
Når du er live
Intet er låst ved go-live. Du ændrer, hvad den siger, og det slår igennem på få minutter.
Hvert opkald, skrevet ned
Fuld transskription, optagelser og resultater i dit dashboard. Søg i dem, som du søger i mail.
Ændr hvad som helst, når som helst
Opdater selv priser, åbningstider eller svar. Ændringer når frem til receptionisten på få minutter.
Udgående opkald
Den kan også ringe ud – følge op på leads, bekræfte aftaler og samle op på ubesvarede henvendelser.
Mere end tale
Den samme receptionist, den samme viden, på WhatsApp, Instagram, Messenger og Telegram.
Klar til at starte uret?
Abonnér i dag, og din receptionist svarer om 48 timer. Intet opstartsgebyr, opsig når som helst.
Tidsangivelserne beskriver det normale forløb. Myndighedsgennemgangen for et dedikeret nummer fastsættes af hvert lands telemyndighed og er uden for vores kontrol.