Privatlivspolitik

1. Introduktion

SYNTRANOVA AL LTD, der driver AI Receptionist ("vi", "vores" eller "os") respekterer dit privatliv og er forpligtet til at beskytte dine personlige data. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine oplysninger, når du bruger vores AI-drevne kommunikationstjenester.

2. Oplysninger Vi Indsamler

Personlige Oplysninger

• Kontaktoplysninger (navn, e-mail, telefonnummer)
• Virksomhedsoplysninger (virksomhedsnavn, branche, adresse)
• Kontooplysninger og autentificeringsdata
• Fakturerings- og betalingsoplysninger

Brugsdata

• Samtalelogs og transskriptioner
• Stemmeoptagelser (hvis opkaldsoptagelse er aktiveret)
• Analyse- og præstationsdata
• Enheds- og browseroplysninger

3. Hvordan Vi Bruger Dine Oplysninger

Vi bruger dine oplysninger til at:

• Levere og vedligeholde vores AI-receptionisttjenester
• Behandle transaktioner og sende faktureringsmeddelelser
• Forbedre vores AI-modeller og servicekvalitet
• Kommunikere med dig om opdateringer og support
• Overholde juridiske forpligtelser
• Opdage og forhindre svindel eller misbrug

4. Datadeling og Videregivelse

Vi kan dele dine oplysninger med:

• Tjenesteudbydere: Tredjeparter, der hjælper os med at levere vores tjenester (hosting, analyser, betalingsbehandling)
• Forretningspartnere: Integrationspartnere, du vælger at forbinde
• Juridiske krav: Når det kræves af lov eller for at beskytte vores rettigheder
• Virksomhedsoverdragelser: I forbindelse med fusioner eller opkøb

Vi sælger ikke dine personlige oplysninger til tredjeparter.

5. Datasikkerhed

Vi implementerer branchestandardsikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data:

• AES-256 kryptering for data i hvile
• TLS 1.3 kryptering for data under overførsel
• SOC 2 Type II certificeret infrastruktur
• Regelmæssige sikkerhedsaudits og penetrationstests
• Adgangskontroller og autentificeringskrav

6. Dataopbevaring

Vi opbevarer dine data så længe det er nødvendigt for at levere vores tjenester og overholde juridiske forpligtelser. Samtaledata opbevares i 90 dage som standard, men du kan konfigurere kortere opbevaringsperioder. Ved sletning af konto fjerner vi dine data inden for 30 dage.

7. Dine Rettigheder (GDPR)

I henhold til GDPR har du ret til at:

• Indsigt: Anmode om en kopi af dine personlige data
• Berigtigelse: Rette unøjagtige data
• Sletning: Anmode om sletning af dine data
• Portabilitet: Modtage dine data i et struktureret format
• Indsigelse: Gøre indsigelse mod visse behandlingsaktiviteter
• Begrænsning: Begrænse hvordan vi bruger dine data

For at udøve disse rettigheder, kontakt os på privacy@aireceptionist.com.ai.

8. Internationale Overførsler

Dine data kan overføres til og behandles i lande uden for din jurisdiktion. Vi sikrer, at passende garantier (såsom Standardkontraktbestemmelser) er på plads for at beskytte dine data under internationale overførsler.

9. Børns Privatliv

Vores tjenester er ikke beregnet til børn under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn. Hvis du mener, vi har indsamlet data fra et barn, bedes du kontakte os omgående.

10. Ændringer af Denne Politik

Vi kan opdatere denne politik periodisk. Vi vil underrette dig om væsentlige ændringer via e-mail eller gennem vores platform. Fortsat brug af vores tjenester efter ændringer udgør accept af den opdaterede politik.

11. Kontakt Os

For privatlivsrelaterede spørgsmål eller bekymringer: